‘Verzekeringen is een onderwerp waar je als ondernemer niet dagelijks mee bezig bent. Daarom is het fijn dat je kunt terugvallen op een deskundig adviseur als er eens een keer iets is.’ Aan het woord is Jaco Cromwijk, melkveehouder in Woerden. Cromwijk runt een melkveebedrijf met 120 koeien en heeft 82 hectare grond in gebruik. Daarnaast biedt familie Cromwijk overnachtingsmogelijkheden aan Bed & Breakfast-gasten en verhuren ze kamers aan studenten.
Sinds een jaar of zes is Cromwijk klant bij LTO Verzekeringen. ‘Hoe het precies gelopen is, weet ik niet meer. Ik denk dat ik op een beurs in contact ben gekomen met Gerard Schepers, accountmanager bij LTO Verzekeringen. Hij heeft ons bedrijf en de verzekeringen bekeken en daar adviezen aan gekoppeld. Dat was het begin van een goede samenwerking’, vertelt Cromwijk. LTO Verzekeringen is een onafhankelijke tussenpersoon. Slim combineren van polissen van verschillende maatschappijen behoort daardoor tot de mogelijkheid. Voor Cromwijk is er wat dat betreft niet veel veranderd. LTO Verzekeringen heeft de polissen van Cromwijk ondergebracht bij een verzekeringspartij die de melkveehouder ook benutte vóór zijn overstap naar LTO Verzekeringen. ‘De laatste jaren heeft Gerard Schepers een paar keer gerekend aan polissen van andere verzekeraars. Overstappen bleek echter niet interessant te zijn.’
Volgens de melkveehouder ligt de kracht van de samenwerking met LTO Verzekeringen in de persoonlijke relatie in combinatie met deskundigheid en ervaring. ‘Gerard denkt met ons mee. Hij stemt zijn adviezen af op onze visie en onze ideeën over ondernemen. Dat wil niet zeggen dat hij ons naar de mond praat. Vanuit zijn deskundigheid geeft hij soms dringende adviezen om iets wel of juist niet te doen.’
STORMSCHADE
Hoe belangrijk het is om je zaakjes op verzekeringsgebied goed voor elkaar te hebben, merkte Cromwijk een paar jaar geleden. Een flinke storm vernielde het grootste deel van het dak van de ligboxenstal; een dak dat net nieuw op de stal lag na sanering van de oude asbestdakbedekking. ‘We hebben toen ervaren dat het heel fijn is dat er iemand naast je staat bij het afhandelen van zo’n omvangrijke schade. Gerard wist ons te vertellen hoe de gang van zaken rond de afwikkeling van de schade zou verlopen en wat we zoal zouden kunnen verwachten. Toen een schadebehandelaar van de verzekeraar zich er te makkelijk van af wilde maken, hadden we aan Gerard een goede. Hij maakte duidelijk dat er van koehandel geen sprake kon zijn. Met steun van Gerard hielden we de poot stijf en het gevolg was dat de schadeafhandeling uiteindelijk naar volle tevredenheid is verlopen.’
Cromwijk vindt het goed dat LTO Verzekeringen veel energie steekt in de relatie met de klant. ‘Het gevolg voor ons is dat de lijntjes kort zijn. Als we plannen hebben binnen het bedrijf, is een belletje met Gerard snel gepleegd. Even overleggen helpt om betere keuzes te maken. We hebben bij LTO Verzekeringen het idee dat we geen nummer zijn. En dat vind ik erg prettig’.
