Klantvriendelijkheid belangrijk bij keuze energieleverancier

5 augustus 2021

|

Rose

MarketResponse monitort elk jaar hoe diverse bedrijven presteren op klantvriendelijkheid, met als hoogtepunt de jaarlijkse bekendmaking van het ‘Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland’.

Voor de titel ‘klantvriendelijkste’ kunnen organisaties zich niet aanmelden of klanten laten stemmen; ieder groot, landelijk bedrijf in Nederland doet automatisch mee. Geen jury, geen nominaties, geen stemmingen, maar een score op basis van continu onafhankelijk marktonderzoek onder Nederlandse consumenten. Onlangs werd de top 10 van dit jaar bekend gemaakt, Greenchoice maakte niet alleen deel uit van die top 10 maar bleek ook veruit het best beoordeeld binnen de energiesector.

100% boerenstroom uit Nederland
LTO Ledenvoordeel doet al ruim 12 jaar zaken met Greenchoice. Het bedrijf levert 100% duurzame stroom van Nederlandse boeren en stimuleert ondernemers om energie te besparen en zelf energie op te wekken. Dat doet het bedrijf op een sympathieke manier, zo blijkt. Wat het geheim is van dit succes vertelt Marjon van de Burgt, manager Service bij Greenchoice: ‘Vanaf het begin is onze missie om duurzamer en groener te worden. En inmiddels vinden de meeste Nederlanders duurzaamheid belangrijk. Groen voelt gewoon goed. Als je met z’n allen zo’n doel hebt, dan werk je ook bevlogen en met passie. En het leeft bij ons allemaal: directie, management, sales en zeker binnen de serviceafdeling. Daarmee maken we het verschil. En dat voelen mensen bij contacten ook.’

Irene Deij, teamleider Service vult aan: ‘We willen het aan de voorkant zo gemakkelijk mogelijk maken, zodat de klant ons zo weinig mogelijk hoeft te bellen. Dus heldere processen en duidelijke communicatie. Maar alles digitaal, dat gaat niet. Je houdt klanten die menselijk contact prettiger vinden. Daar moet je rekening mee houden bij het inrichten van je klantenservice. En daar draait het tenslotte allemaal om: de klant.’

Betrokkenheid wordt gewaardeerd
In totaal verzamelde MarketResponse 37.702 beoordelingen over 321 bedrijven, verdeeld over negen branches. Om in de top 75 van goede beoordelingen te komen is een minimale score van 7,7 nodig. Greenchoice kreeg bijna een 8. Van den Burgt is ontzettend trots: ‘Vanuit onze duurzame missie willen we ook vooroplopen als het gaat om klanttevredenheid en service. Het speelt door onze hele organisatie en we werken er met z’n allen hard aan. Dat die betrokkenheid door onze klanten ook écht wordt gevoeld en gewaardeerd, is prachtig om te zien.’

Wilt u ook 100% boerenstroom?

Bij Greenchoice kunt u voor stroom en gas kiezen voor een variabel of vast contract voor  een of drie jaar. Op dit moment zijn de variabele tarieven van de meeste energieleveranciers erg gunstig, wat doorgaans niet het geval is. De verwachting is dan ook dat dat niet zo blijft. Sluit daarom nu alvast een langlopend contract af per 1 januari 2022 tegen gunstige tarieven. Wilt u weten welke mogelijkheden er zijn? Bel dan met de energieadviseurs van LTO Ledenvoordeel op 088-888 67 77. Zij kijken samen met u wat in uw situatie de opties zijn en wat de slimste keuze is.

Meer over Greenchoice

 

 

Energie nieuws

16 april 2024

Bij Audax Renewables staan de klanten altijd voorop

‘De klanten staan bij ons altijd voorop en we proberen hen zo goed mogelijk te helpen’, zegt Dolfing van Audax Renewables. ‘Wij spelen graag zo flexibel mogelijk in op hun behoeftes.’

9 april 2024

Pas op voor louche energieverkopers

We horen van veel van onze leden dat ze per mail, telefonisch of zelfs aan de voordeur benaderd worden door verschillende energieleveranciers om over te stappen.

5 april 2024

Zonnepanelen voorzien ook in onze toekomstige stroombehoefte

De familie Koskamp is voor de stroomvoorziening op hun melkveebedrijf in Breedenbroek overgestapt op zonnepanelen. Die hebben ze met korting via LTO Ledenvoordeel naar volle tevredenheid laten installeren door Tenten Solar uit Lichtenvoorde.

Mis nooit meer een voordeel

Ontvang de nieuwsbrief met interessante aanbiedingen.

Mis nooit meer een voordeel!

Ontvang de nieuwsbrief met interessante aanbiedingen.