Graag stellen we je voor aan de twee nieuw adviseurs van KPN: Lucas en Niels. Je kunt direct met hen bellen of whatsappen over alle producten en diensten van KPN.
De KPN-adviseurs van LTO Ledenvoordeel spreken dagelijks agrarisch ondernemers die vragen hebben, vooral over telefonie, veilig internet en de laatste tijd veel over aansluiting op glasvezel. De adviseurs Lucas Kruithof en Niels van den Berg vertellen met welke vragen boeren en tuinders komen.
Kruithof en Van den Berg werken allebei vanuit hun kantoor in het Gelderse Harderwijk. Bij hen en hun collega’s komen vragen binnen van boeren en tuinders die via LTO Ledenvoordeel meer willen weten over de mogelijkheden van een contract met KPN. Ook krijgen ze allerlei vragen van boeren en tuinders over zaken die met ICT en telecommunicatie te maken hebben, zoals mobiel en vast bellen, interactieve tv, wifi en veilig internet. Het is voor de vragenstellers prettig dat ze te maken hebben met een adviseur die weet wat er speelt op agrarische bedrijven.
Glasvezel
De laatste tijd scoren de vragen over aansluiting op glasvezel het hoogst. In steeds meer gebieden op het platteland worden de koperen telefoondraden vervangen door glasvezel. ‘Glasvezel biedt veel voordelen, legt Kruithof uit. ‘Een aansluiting met glasvezel is sneller en stabieler. De oudere aansluitingen zijn niet altijd stabiel. Bedrijven die op glasvezel worden aangesloten, merken dat de prestaties van het internet vooruitgaan.’
De vragen die Kruithof en Van den Berg krijgen, komen binnen via de website van LTO Ledenvoordeel. LTO-leden met interesse in een contract van KPN kunnen eerst invullen hoe hun situatie is en wat hun wensen zijn. Vervolgens neemt Kruithof of Van den Berg contact met hen op. Elke situatie is anders en elke klant heeft zijn eigen wensen, bijvoorbeeld over koppeling met internet en over de mate van veiligheid die de klant nodig heeft. De adviseurs bespreken dan met de aanvrager wat de beste en voordeligste oplossing is voor diens bedrijf.
Van den Berg: ‘Als de aanvrager tevreden is met het voorstel van de adviseur en aangeeft dat hij of zij wil overstappen, dan verzorgen wij de overstap van de oude provider naar KPN, inclusief het opzeggen van het oude telefoonabonnement en desgewenst met nummerbehoud. Wij ontzorgen onze klanten.’ Bijna iedereen wil nummerbehoud, is de ervaring van beide adviseurs. Sommige bedrijven kiezen ervoor om juist een ander nummer te kiezen.
Installatie op locatie
Kruithof en Van den Berg en hun collega’s zorgen voor een gedegen installatie of oplevering van de aangevraagde producten en/of diensten. Monteurs van KPN verzorgen vervolgens de installatie op locatie.
Als een nieuwe klant nog een lopend contract heeft bij een concurrent, kan dat niet direct beëindigd worden zonder dat die concurrent daar extra kosten voor in rekening brengt. Van den Berg vertelt hoe zij daarmee omgaan: ‘De klant moet dat contract wel uitdienen. We kijken dan hoe lang dat nog loopt. We zeggen het op zodra het kan. Dat verzorgen wij ook als het een contract is met stilzwijgende verlenging.’
Voor boeren en tuinders die via LTO Ledenvoordeel kiezen voor KPN, is een abonnement Kleinzakelijk meestal de beste keus, legt Kruithof uit: ‘Dat is voor de meeste boeren en tuinders prijstechnisch het interessantst. Voor bedrijven met meer aansluitingen en meer nummers is KPN EEN de beste keus. Dat geldt bijvoorbeeld voor loonbedrijven en grote tuinbouwbedrijven. KPN EEN biedt meer mogelijkheden dan een abonnement Kleinzakelijk, maar is wat duurder. Voor bedrijven met niet meer dan drie of vier medewerkers is een abonnement Kleinzakelijk interessanter.’
Veilig netwerk
De adviseurs krijgen ook steeds vaker vragen van klanten over de veiligheid van hun netwerk. Want inmiddels is elk bedrijf in meer of mindere mate afhankelijk van het internet voor essentiële onderdelen van het bedrijf. Dat geldt bijvoorbeeld voor uitwisseling van gegevens met de accountant, met de melkrobots, met het alarmsysteem of toegangshek op het erf, met de klimaatcomputer of met bodemsensoren.
‘Het gebruik van systemen die afhankelijk zijn van het internet, neemt enorm toe’, is de ervaring van beide adviseurs. ‘Die systemen zijn op vrijwel ieder bedrijf een vast onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. De data daarin zijn inmiddels onmisbaar. Het kan grote schade opleveren als een systeem uitvalt.’ Voor de veiligheid van data biedt KPN ook Extra Veilig Internet aan.
Korting
De adviseurs merken dat LTO-leden voor KPN kiezen via LTO Ledenvoordeel omdat ze een korting krijgen op het gangbare tarief van KPN. Daarnaast gelden bij KPN EEN combikortingen en kortingen, zoals mobiel bellen in combinatie met vast bellen, Extra Veilig Internet, digitale tv en smart farming.
Leden kunnen ook bij LTO Ledenvoordeel terecht voor digitale hulpmiddelen. LTO breidt het aanbod binnenkort verder uit, met Google Pixel. Deze smartphone heeft een sterke camera, lange softwareondersteuning en slimme kunstmatige intelligentie (AI)-toepassingen die het dagelijks gebruik eenvoudiger maken. Met deze smartphone speelt LTO Ledenvoordeel voor klanten in op de groeiende behoefte aan betrouwbare en toekomstbestendige technologie.
Overstappen op KPN is simpel. De adviseurs zijn tijdens kantooruren bereikbaar voor vragen en hulp. Er zijn geen tijden waarop bellers op een lange wachttijd moeten rekenen omdat het druk is, zegt Van den Berg. ‘Het is onvoorspelbaar wanneer het druk is. Soms is het bijvoorbeeld op vrijdag druk omdat mensen voor het weekend dingen willen regelen, terwijl het op andere vrijdagen juist rustig is. Dan willen mensen er blijkbaar in het weekend eerst nog weer naar kijken, voordat ze op maandag bellen.’
Laat kijken of het beter kan
Van den Berg adviseert mensen met vragen om vrijblijvend contact op te nemen. ‘Laat gewoon eens kijken naar hoe je telefonie en ICT nu geregeld hebt. Het is altijd meegenomen als het voordeliger of beter kan.’
Heb je een van deze vragen? Bel direct met Niels van den Berg of Lucas Kruithof via 085-4884756, mail naar ledenvoordeel@kpnlto.nl of stuur rechtstreeks een WhatsAppbericht naar 06-10860947.
